Shipping policy

POLITICA DI SPEDIZIONE / SHIPPING POLICY

Tempi di elaborazione Gli ordini vengono elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, esclusi sabato, domenica e festivi. In periodi di alta stagione E PER PERSONALIZZAZIONI bracciali, smalti o incisioni apposite  i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.

Orders are processed within 2–5 business days of payment confirmation, excluding weekends and public holidays. Processing times may be slightly longer during peak seasons.

Spedizioni in Italia Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite corriere espresso. I tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.

Shipments within Italy are made via express courier. Estimated delivery time is 2–4 business days from dispatch.

Spedizioni internazionali (UE e resto del mondo) Spediamo in tutta Europa e a livello internazionale. I tempi di consegna stimati per i paesi UE sono di 5-10 giorni lavorativi. Per destinazioni extra-UE i tempi possono variare in base al paese di destinazione e alle procedure doganali locali.

We ship throughout Europe and internationally. Estimated delivery times for EU countries are 5–10 business days. For non-EU destinations, times may vary depending on the destination country and local customs procedures.

Dazi e tasse doganali Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese accessorie sono a carico esclusivo del destinatario. Nuage d'Etoiles non è responsabile per ritardi causati dalle procedure doganali.

For non-EU shipments, any customs duties, import taxes, or additional fees are the sole responsibility of the recipient. Nuage d'Etoiles is not responsible for delays caused by customs procedures.

Tracciamento Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare la consegna.

Once your order has been dispatched, you will receive an email with a tracking number to monitor your delivery.

Prodotti non ricevuti o danneggiati In caso di mancata ricezione o di prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna stimata a info@nuagedetoiles.com.

If your order has not arrived or arrives damaged, please contact us within 7 days of the estimated delivery date at info@nuagedetoiles.com.